تكلفة الشحن
تظهر مصاريف الشحن في ملخص الطلب بعد اختيار المحافظة وإدخال بيانات التوصيل، وقبل تأكيد الطلب. المبلغ النهائي في صفحة الدفع يشمل تكلفة المنتجات والخصومات والشحن.
الشحن المجاني متاح عند وصول قيمة المنتجات بعد الخصم إلى ١٬٥٠٠٫٠٠ ج.م.. يظل توفر التوصيل مرتبطًا بعنوانك.
العنوان وموعد الوصول
لمعرفة موعد الوصول المتوقع لعنوانك، تواصل مع الدعم قبل إتمام الطلب. لا تعتمد على موعد غير موضح لك عند الطلب.
اكتب المحافظة والمنطقة والعنوان بالتفصيل ورقم موبايل يمكن الوصول إليك عليه. إذا احتجت تغيير العنوان بعد تسجيل الطلب، تواصل معنا سريعًا لمراجعة إمكانية التعديل حسب حالة الشحن.
لو طلبك محتاج مقدم
قد تتطلب بعض المنتجات أو التصنيفات أو قيم السلة دفع مقدم أو مصاريف الشحن مقدّمًا. إذا انطبق أكثر من شرط، يُحسب أكبر مبلغ مطلوب فقط، ويظهر المبلغ قبل تأكيد الطلب.
يُسجّل الطلب أولًا، ثم تظهر بيانات التحويل إلى المحفظة الإلكترونية أو إنستا باي وموعد انتهاء المهلة. ارفع صورة إثبات الدفع من صفحة الطلب؛ يبدأ تجهيز الطلب الذي يتطلب مقدمًا بعد مراجعة الإثبات واعتماده.
متابعة الطلب والاستلام
احتفظ برقم الطلب ورابط المتابعة الظاهر بعد التسجيل. الطلبات المرتبطة بحسابك متاحة من صفحة حسابي. لا تشارك رابط المتابعة مع الآخرين.
عند الاستلام، راجع المنتج والملحقات. لو فيه تلف أو منتج مختلف، تواصل معنا بوصف المشكلة ورقم الطلب، وراجع خطوات الاستبدال والاسترجاع.
